エアコンの水漏れは、漏れている場所で原因が変わります

エアコンから水が落ちてきたとき、まず知りたいのは「止まるのか」「自分で直せるのか」「放っておいていいのか」の3つだと思います。結論から書くと、水漏れの原因はいくつかあって、そのうち清掃で直るのは一部です。残りは修理か、設置のやり直しになります。

そして原因は、どこから漏れているかでかなり絞れます。本体の右端から垂れているのか、真ん中あたりから落ちるのか、吹き出し口から飛んでくるのか、室外機の下が濡れているのか。見る場所が決まれば、次にすることも決まります。

この記事は、清掃で直るものと直らないものを分けるために書いています。ひなたはハウスクリーニングの事業者で、エアコンの修理はできません。だからこそ「洗えば直ります」とは言わず、どこからが修理の領域なのかをはっきりさせます。

• 水がどこから来ているのか（漏れるのは故障だけが理由ではありません）
• 漏れている場所から原因を見分ける方法
• 清掃で直るものと、直らないもの
• 今すぐすること、放置するとどうなるか
• 止まった場合にすることと、どこに連絡すればよいか

※ この記事は家庭用の壁掛けエアコンを前提にしています。業務用の天井埋込型、室外機の内部、冷媒（ガス）に関わる作業は、法令上の資格が必要なものを含みます。ひなたでお受けできる範囲は お受けできない作業 にまとめています。

水はどこから来るのか — 漏れる仕組み

エアコンは、冷房のときに部屋の空気を冷やして、空気中の水分を結露させています。冷えたグラスの表面に水滴が付くのと同じことが、本体の中にある熱交換器（アルミの薄い板が並んだ部分）で起きています。

この水は、本体の下にあるドレンパンという受け皿に落ちて、そこからドレンホースを通って屋外へ流れます。ホースは壁の穴を通って外に出ていて、ベランダや地面の近くで口を開けています。

結露する

熱交換器が冷えて、空気中の水分が水になる

受ける

ドレンパンに落ちる

流す

ドレンホースを通って屋外へ出る

つまり、エアコンは正常に動いていても、常に水を作って外へ捨てています。冷房を使っている日にホースの先から水が出ているのは、故障ではありません。

水漏れが起きるのは、この「作る」「受ける」「流す」のどこかが止まったときです。流せなくなった水が受け皿からあふれ、本体の下や内側を伝って室内に落ちてきます。

※ 暖房でも水は出ます。室外機側で霜取り運転をするため、冬は室外機の下が濡れます。冬に室外機の周りに水が出ているのは、多くの場合は正常です。

場所別 — どこから漏れているかで原因が変わる

ここがいちばん実用的なところです。漏れている場所を見るだけで、原因の候補はかなり絞れます。水が落ちている位置を、本体を正面から見た状態で確かめてください。

本体の右端から伝って落ちる

いちばん多い場所です。ドレンホースは本体の右側から出ていることが多く、その付近に水が集まります。流れが止まっているか、接続部が外れかけているかを疑います。清掃で直る可能性がある側です

本体の左端から落ちる

ホースが左から出ている設置もあります。その場合は右と同じ見方をします。ホースが右から出ているのに左が濡れている場合は、本体の傾きか、内部の部品の問題を疑います

本体の下側から、全体的にポタポタ落ちる

ドレンパンから水があふれています。ホースが詰まっているか、パンの中に汚れがたまっているか、本体が水平でないかのいずれかです

吹き出し口から水が飛んでくる

風と一緒に水滴が出てきます。熱交換器や送風ファンに汚れが厚く付いて、水が正しい経路に落ちていないことが多い症状です。ここは清掃で改善する場合があります

本体と壁のすき間から出る

配管を通した穴（スリーブ）の周りから出ている場合、外から雨水が入ってきていることがあります。穴の処理やパテの劣化を疑います

室外機の下が濡れている

冷房中にホースの先から水が出るのは正常です。暖房中に濡れるのも、多くは霜取り運転によるものです。ただし室外機の本体から漏れている場合は別の問題です

🚨 右側だけから漏れるという症状は、検索でもよく調べられています。多くはドレンホース側の問題ですが、「右から漏れる＝必ずこれ」と決めつけられるものではありません。下の「清掃で直るものと、直らないもの」で切り分けてください。

※ 水の色も手がかりになります。透明に近ければ結露した水、黒っぽい・ぬるっとしていれば内部の汚れを含んだ水です。後者は内部にカビやホコリがたまっているサインで、においの原因とも重なります。

清掃で直るものと、直らないもの

ここが、この記事を書いた理由です。「エアコンクリーニングをすれば水漏れが直る」と言われることがありますが、直るのは原因が汚れにある場合だけです。部品が割れていたり、設置が傾いていたりするものは、何度洗っても直りません。

① 清掃で直る見込みがあるもの

ドレンホースの詰まり（ホコリ・虫・ぬめり）／ドレンパンにたまった汚れ／熱交換器や送風ファンの汚れで水が飛ぶもの。いずれも「流れをふさいでいるもの」を取れば流れが戻ります

② 清掃では直らないもの（修理・工事の領域）

ドレンパンの割れ・変形／ホースの破れ・抜け／本体の取り付けが傾いている／ホースが逆勾配（途中で上がっている）／配管の断熱材が劣化して結露している／冷媒（ガス）の不足

③ そもそも水漏れではないもの

冷房中にホースの先から水が出る／暖房中に室外機の下が濡れる。どちらも正常な動作です

②に当たるものを清掃で請け負う業者がいたら、そこは確認したほうがよい点です。洗っても症状が変わらず、作業料だけがかかることになります。ひなたは、見て②だと分かった時点で作業を止めてお伝えします。

冷媒の不足は、清掃とはまったく別の話です。冷媒の充塡や回収には登録が必要で、清掃業者が触れる範囲ではありません。冷えが悪い・効きが落ちたという症状を伴う場合は、メーカーか設置業者へ連絡してください。

※ 判断がつかないときは、①の可能性だけ先に潰すのが手順としては安全です。ドレンホースの詰まりは自分でも確かめられます → エアコンのドレンホース掃除。それで変わらなければ②を疑います。

今すぐすること — 応急処置

水が落ちている最中にすることは、順番が決まっています。床や家具を守ることと、感電や故障を避けることが先で、原因を探すのはそのあとです。

1. 運転を止める。水を作るのを止めるのが最初です
2. 電源プラグを抜く。水と電気が近い状態を続けないためです。手が濡れていたら拭いてから抜きます
3. 落ちている場所の下を片付けて、受ける。家電・コンセント・布類を先にどかします。バケツやタオルで受けます
4. コンセントや延長コードが濡れていないか見る。濡れていたら、そこへは差さないでください
5. 窓を開けるか換気扇を回す。止めたあとの本体は湿ったままなので、部屋の湿気を抜きます
6. 外に出て、ドレンホースの先から水が出ているか見る。出ていなければ、流れが止まっています

プラグを抜く前に無理な姿勢で手を伸ばさないでください。脚立が必要な高さなら、先に床を守るほうを優先します。

※ 階下に部屋がある住まいでは、床に広がる前に受けることが被害の大きさを分けます。下の階まで水が届くと、自分の部屋の問題ではなくなります。

そのままにすると、どうなるか

「少し垂れるだけだから」と使い続けている方は多いです。ただし、水漏れは自然に直るものではありません。止まったように見えても、流れをふさいでいるものは残っています。

床・壁・家具が傷む

フローリングは水が継ぎ目から入ると膨らみ、元に戻りません。壁紙は剥がれ、下地にカビが出ます

階下へ漏れる

いちばん重い結果です。集合住宅や2階にある部屋では、下の天井・照明・家財に被害が出ます。自分の負担では済まなくなります

カビとにおいが広がる

濡れた場所と、水を出している本体の内部の両方でカビが増えます。においの相談につながることが多いです

電装部にかかると故障する

基板に水がかかると、修理費が大きくなります。清掃では戻せない領域です

原因が重くなる

ドレンパンに汚れがたまり続けると、取るのに分解が必要になります。早いほど軽い作業で済みます

「つけっぱなしにすると漏れる」という相談もよくあります。長く運転するほど作る水の量が増えるので、流れが細くなっていると追いつかなくなるという関係です。運転時間が原因なのではなく、流れが弱くなっていることが運転時間で表に出ていると考えてください。

止まった場合は、どうするか

これは上位の記事があまり書いていないところですが、よく聞かれます。水漏れが勝手に止まったときに、そのまま使ってよいのかという問いです。

答えは「原因を確かめるまでは、直ったとは考えない」です。止まる理由はいくつかあって、そのほとんどは「直った」ではありません。

運転を止めたから

水を作らなくなっただけです。次に冷房を入れれば同じことが起きます

湿度が下がったから

梅雨や真夏ほど結露の量が多くなります。涼しい日に止まるのは、作る水が減っただけです

詰まりが一時的に抜けたから

水圧で押し流されることがあります。ふさいでいたものは、またたまります

あふれる量ではなくなっただけ

受け皿の中では、ぎりぎりの状態が続いています

やっておくとよいのは記録です。いつ・どこから・どのくらい漏れたかを、写真と日付で残しておきます。次に起きたときや、業者に相談するときに、症状を伝える材料になります。

※ 止まっているあいだが、確かめるには都合がよいタイミングです。ドレンホースの先から水が出るか、ホースの出口がふさがっていないかを、落ち着いて見ておけます。

自分でできるのは、どこまでか

道具を買う前に、やっても安全で、効果がある範囲を決めておきます。

ご自身でできる

ドレンホースの出口のゴミを取る／ホースの折れ・潰れ・持ち上がりを直す／フィルターを洗う／本体が目で見て傾いていないか確かめる

道具があればできる

ドレンホース用のポンプで吸い出す（手順は ドレンホース掃除）

頼む領域

熱交換器と送風ファンの洗浄／ドレンパンの清掃／分解が必要な汚れ

清掃ではない領域

本体の取り付け直し／ホースの交換・延長／配管の断熱のやり直し／冷媒の補充／部品の交換

フィルター掃除で直ることもあります。目詰まりすると風の通りが変わり、熱交換器の結露の付き方が偏って、水が正しい経路に落ちなくなることがあるためです。いちばん手軽なので、先に試す価値があります。

※ 自分で分解して内部を洗うのはおすすめしません。水漏れが起きている状態の本体は、すでに水の通り道に問題があります。市販のスプレーを吹き込むと、流れきらない洗浄液が中に残って、かえって悪くなることがあります → エアコン掃除を自分でやる方法

どこに連絡すればいいのか

「修理に出すべきか、掃除を頼むべきか、管理会社か」で止まってしまう方が多いところです。症状と、住まいの形で分かれます。

賃貸に住んでいる

まず管理会社か大家さんです。備え付けのエアコンは建物の設備なので、勝手に業者を呼ぶと費用の扱いでもめることがあります

買って数年以内・保証が残っている

メーカーの相談窓口です。型番を手元に用意します。保証の対象かどうかもここで分かります

設置してすぐに漏れ出した

取り付けた業者です。傾きや配管の勾配は、設置の問題である可能性があります

汚れが原因だと見当がついている

清掃の事業者です。黒い水が出ている、吹き出し口から飛ぶ、においも一緒に出ている場合はこちらです

壁や天井の中から漏れている

エアコンではない可能性があります。建物側の水道・排水の問題は、設備業者か管理会社の領域です

連絡する前に、型番・症状・いつから・どこから漏れるか・写真をそろえておくと、1回のやり取りで話が進みます。型番の調べ方は エアコンの型番を確認する方法 にまとめています。

修理の費用は、どのくらいかかるのか

ひなたは修理を行っていないので、修理費の相場をこちらから提示することはしません。実際に見積もった経験のない金額を書くことになるためです。

そのうえで、費用の大きさが何で変わるかはお伝えできます。

• ホースの詰まりだけなら、作業は短く済みます
• ホースの交換や延長が要ると、部材と工事になります
• 本体の取り付け直しは、いったん外して付け直す作業です
• ドレンパンなど内部の部品交換は、部品代とメーカーの作業が関わります
• 冷媒に関わるものは、登録が必要な事業者の作業になります

目安を知りたい場合は、メーカーの相談窓口に型番と症状を伝えて概算を聞くのがいちばん確かです。清掃の料金の考え方は エアコン掃除の料金が決まる理由 に、業者ごとの差の見方は 業者選びで失敗しないために にまとめています。

※ 修理と買い替えのどちらか、という相談もあります。製造からの年数、部品の保有期間、見積もりの金額の3つで判断するのが一般的です。部品の保有期間はメーカーが機種ごとに定めていて、過ぎていると修理自体ができない場合があります。

リコールを探している方へ

特定のメーカーの、特定の位置からの水漏れについて「リコールではないか」と調べている方が多いようです。実際、この記事を準備するときにも、よく調べられている質問の上位にありました。

🚨 この記事では「リコールです」とも「リコールではありません」とも書きません。2026年11月に調べた範囲では、それに当たる公表中の案内を見つけられませんでしたが、見つけられなかったことと、存在しないことは違います。ひなたは清掃の事業者であって、メーカーでも行政でもないため、対象かどうかを判定する立場にありません。

確かめる方法は決まっています。型番と製造番号を手元に用意して、次の2つで照合してください。

• メーカーの公式サイトと相談窓口。無償点検や修理の案内は、対象の品番と製造番号で確認する形になっています
• 消費者庁のリコール情報サイト。各社の案内が集約されています

※ 型番は本体の前面パネルを開けた内側か、本体の側面・下面のシールに書かれています → エアコンの型番を確認する方法

賃貸の場合は、誰が負担するのか

備え付けのエアコンは、多くの場合建物の設備です。設備の不具合は貸主が直すのが原則で、入居者が費用を持つのは、使い方に問題があった場合に限られます。

貸主の負担になりやすい

経年によるホースの劣化、設置時からの傾き、部品の故障

入居者の負担になりやすい

フィルターをまったく手入れしていなかった、ホースを自分で切った・曲げた、無理な分解をした

どちらとも言えない

汚れの蓄積。手入れの範囲をどこまで求めるかは、契約と個別の事情によります

先に自分で業者を呼ばないでください。連絡の順番を飛ばすと、費用を負担してもらえないことがあります。退去のときの扱いも、入居中に報告していたかどうかで変わります。

賃貸でのエアコンの扱いは 賃貸のエアコンクリーニング に詳しくまとめています。

※ 上は一般的な考え方で、契約書の特約が優先されます。国土交通省の原状回復のガイドラインは指針で、個別の契約を上書きするものではありません。

火災保険は使えるのか

エアコン自体の修理代が出ることは、ふつうはありません。保険が関わるのは、漏れた水が別のものを傷めた場合です。

出る可能性があるもの

濡れて使えなくなった家財（契約に家財が含まれている場合）／階下の部屋や家財への被害（個人賠償責任の特約が付いている場合）

出にくいもの

エアコン本体の修理・交換／経年劣化が原因とされたもの

階下に被害が出たときは、自分の判断で先に弁償の約束をしないでください。保険会社と管理会社へ先に連絡します。写真と日付の記録が、ここでも効きます。

※ 保険の可否は契約内容によってまったく違います。証券を手元に用意して、保険会社に直接確認してください。

よくあるトラブル

相談を受けていて、行き違いになりやすいところです。

「クリーニングしたのに直らなかった」

原因が汚れではなく、設置や部品にあった場合です。作業の前に、清掃で直る見込みがあるかを確かめておくと防げます

「クリーニングしたら漏れ出した」

汚れが流れて詰まることがあります。作業の最後に水を流して排水を確認したかを聞いてください

「市販のスプレーを使ったら悪化した」

洗浄液が流れきらずに内部に残り、ホコリと混ざって固まることがあります

「ホースに棒を突っ込んだら出てこなくなった」

詰まりを奥へ押し込むと、取れなくなります。吸い出す方向が正しいです

「掃除機で吸ったら掃除機が壊れた」

水を吸える機種でないと内部に水が入ります

「様子を見ているうちに階下へ漏れた」

いちばん重い結果です。止まったように見えても原因は残っています

やってはいけないこと

• 濡れた手でプラグを抜かない。拭いてから触ります
• 水が落ちている下にコンセントや延長コードを置いたままにしない。先にどかします
• ドレンホースに棒や針金を押し込まない。詰まりが奥へ移動して、室内機側へ戻ります
• ホースの先から息や空気を吹き込まない。同じ理由です。押すのではなく吸い出します
• 水を吸えない掃除機でホースを吸わない。本体が故障します
• 本体の内部へ市販のスプレーを吹き込まない。流れきらない液が残ります
• 傾きを直そうとして本体を自分で動かさない。配管に力がかかり、別の不具合を作ります
• 漏れたまま運転を続けない。水を作り続けることになります
• 賃貸で、管理会社に連絡する前に業者を手配しない。費用の扱いでもめます

頼む前に確認すること

清掃を頼む場合は、作業で直る見込みがあるかを、申し込みの前に確かめます。

• 症状を正確に伝える。どこから・いつから・どのくらい・水の色・においの有無
• 型番を伝える。機種によって分解できる範囲が違います
• 清掃で直らなかった場合にどうなるかを聞く。作業を中止する基準と、その場合の費用
• 作業の最後に排水の確認をするか聞く。水を流して、ホースの先から出ることを見てもらいます
• 修理が必要だと分かったときに、どこへ案内してもらえるか
• 損害が出たときの連絡先。作業中に室内を濡らした場合の窓口

ひなたは、設備を確認したうえで金額を確定してからご案内し、作業当日に追加の料金はいただきません。見て「清掃では直らない」と分かった場合は、作業を始める前にお伝えして中止します → 当日に追加料金をいただかないための事前確認

どのくらい時間がかかるか

ホースの出口を見る

5分ほど。外に出て、水が出るか見るだけです

ホースの詰まりを吸い出す

15〜30分ほど。道具があれば自分でもできます

フィルターを洗って乾かす

洗うのは10分ほど、乾くまでは数時間

本体の洗浄を頼む

壁掛け・標準タイプで約1〜2時間、お掃除機能付きで約3時間

修理・設置のやり直し

事業者と部品の手配によります。見積もりから日が空くことがあります

※ 清掃の所要時間は手順書の設計値で、実際の作業で記録して見直していきます。当日の進み方は ご依頼の流れ をご覧ください。

次に漏れるまでを延ばす

• ドレンホースの出口を、季節の変わり目に見る。ゴミ・虫・泥でふさがっていないか
• ホースの先を地面や水たまりに浸けない。逆流とつまりの原因になります
• フィルターを2週に1回ほど掃除する。風の通りが変わると結露の付き方も変わります
• 冷房を使い終わったら送風で乾かす。内部が濡れたまま止まると、汚れが固まりやすくなります
• 本体の下に物を置きっぱなしにしない。漏れたときに気づくのが遅れます

内部の汚れそのものを減らしたい場合の考え方は エアコンクリーニングの頻度 に、においが一緒に出ている場合は エアコンの臭いの原因と対策 にまとめています。

自分でやる範囲と、頼む目安

ご自身でできる

ホースの出口のゴミ取り／折れ・潰れを直す／フィルター掃除／ポンプで吸い出す

頼む領域

熱交換器・送風ファン・ドレンパンの洗浄（汚れが原因の場合）

清掃ではない領域

取り付け直し／ホースの交換・延長／断熱のやり直し／冷媒／部品交換

ひなたのエアコンクリーニングは壁掛け・標準タイプが13,200円（税込・1台）、お掃除機能付きが22,000円（税込・1台）です。ただし、水漏れが起きている場合は、清掃で直るとは限りません。状況をお聞きして、見込みがないと判断したときはその旨をお伝えします → エアコンクリーニング

※ 設備の状態によってはお受けできない場合があります。法令上お受けできない作業とあわせて お受けできない作業 をご覧ください。

よくある質問

掲載日

2026年11月4日

参照したもの

消費者庁 リコール情報サイト（各社のリコール・無償点検の案内）
製品評価技術基盤機構（NITE）製品安全（事故情報）
お使いのエアコンの取扱説明書・保証書（水漏れ時の対応、部品の保有期間、相談窓口）
ハウスクリーニングひなた 作業手順書（事前確認、排水の確認、お受けできない作業の線引き）

関係するメニュー

料金のご案内／お掃除メニュー／相場の決まり方

※ 掲載内容は2026年10月時点のものです。設備の種類・状態によって、ご案内が変わる場合があります。この記事に監修者は置いていません。設備そのものの可否は、お使いの機器の取扱説明書と製造メーカーのご案内をご確認ください。